El sitio https://www.kleankanteen.co.cr es una tienda virtual, si usted compra en la misma acepta los siguientes términos y condiciones:
Klean Kanteen Costa Rica pertenece a la razón social :
Bejos M. Yamuni E Hijos S.A. con la siguiente cédula Jurídica : 3-101-006854
Oficinas ubicadas en Complejo Multiplx, El Coyol de Alajuela, frente a Apartamentos Qalma.
Horario de lunes a viernes de 7am a 5: 30pm.
Servicio al Cliente para consultas : 8320-6356
Pedidos
Las compras se realizan a través del sitio web https://www.kleankanteen.co.cr todos los días de la semana.
Los pedidos se consideran oficiales una vez que se ha recibido el pago correspondiente por parte del cliente, las mismas deben ser realizadas únicamente por mayores de edad.
Método de Envío
Los envíos se realizarán de la siguiente manera:
- Se gestionarán una vez aprobado el pago.
- Se realizarán bajo la modalidad puerta a puerta con la empresa Correos de Costa Rica o Terminales Santamaría y tendrá un costo de 2.500 colones , adicionales al precio del o los productos adquiridos.
- Para pedidos dentro del GAM se estima una duración de 3 a 4 días hábiles para su entrega.
- Pedidos fuera del GAM se estima una duración de 5 días hábiles para su entrega.
- El cliente debe brindar de manera específica en el momento de realizar su compra, nombre completo, número de cédula, dirección de entrega, su número de teléfono y correo electrónico, con el fin de realizar la entrega del pedido.
- Los productos son entregados en buen estado, en las direcciones indicadas por los clientes. El cliente es responsable de estar presente en el lugar de la entrega o bien, en caso de que no pueda asistir, que haya una persona en la ubicación acordada debidamente autorizada para recibir la mercadería.
- El cliente no debe dar ningún tipo de propina a los encargados de la entrega.
También se puede optar por retirar en alguna de nuestras tiendas ubicadas en:
- Yamuni Sabana: 200 metros este del Gimnasio Nacional. Sabana Sur.
Horario de lunes a domingo de 9 am a 6pm. - Yamuni Curridabat: Yamuni Curridabat: 100 metros oeste de Plaza del Sol, Curridabat.
Horario de lunes a domingo de 10 am a 7pm. - Yamuni Lincoln: Centro Comercial Lincoln Plaza, Moravia Los Colegios.
Horario de lunes a viernes de 10 am a 8 pm y sábado y domingo de 10 am a 8pm. - Yamuni Escazú: Centro Comercial Escazú Village, Trejos Monte Alegre
Horario de lunes a domingo de 10 am a 7pm.
Métodos de Pago
Por medio de tarjeta de crédito o débito a través de plataforma segura del BAC San José de Costa Rica, los datos de los clientes son confidenciales y están resguardados por el Banco. Se aceptan las marcas VISA y Master Card.
Precios
https://www.kleankanteen.co.cr se reserva el derecho de cambiar los precios de los productos y fletes según crea adecuado sin previo aviso . Los precios de compras ya efectuadas no se cambian.
Privacidad y Seguridad de los Datos
Los datos que el cliente suministre por medio de nuestro sitio web es información que se mantendrá en absoluta confidencialidad y la cual se solicita para hacer entrega de los pedidos. Los datos nunca serán compartidos con terceras personas. Estos datos son incorporados en bases de datos con el fin de gestionar sus pedidos y comunicar al cliente sobre productos, servicios y actualizaciones con el fin de ofrecer un trato personalizado.
Bejos M Yamuni e Hijos S.A. podría contratar empresa externa para almacenar y procesar datos para implementar motores de búsquedas que esto se entienda que no se transferirá los datos a terceros.
Al utilizar la página de https://www.kleankanteen.co.cr asegúrese de mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos y de la contraseña de su cuenta, además de restringir el acceso a su computadora para evitar posibles usos no autorizados de los mismos. El usuario de esta página web asume la responsabilidad de las actividades que se generen con su cuenta y su contraseña y de tomar todas las medidas para evitar el robo de las mismas.
Si en algún momento el cliente cree que su cuenta o datos están siendo utilizados por terceras personas deberá informarnos por medio del correo kleankanteen@yamuni.com
Políticas de Cancelación de pedido
Si el cliente así lo desee puede cancelar su pedido. Deberá informarnos de su decisión por el correo kleankanteen@yamuni.com antes de las 24 horas de efectuada para eliminar pedido antes de ser despachado.
Si realizo el pago por tarjeta de crédito o débito una vez autorizado el proceso de reintegro a tarjeta de crédito o débito, se solicitará al banco el reintegro al tarjetahabiente del pago efectuado. El tiempo de reintegro puede variar según el banco emisor de la tarjeta.
“Derecho de Retracto”
Cliente puede acudir a su derecho de retracto de cancelación de su compra en línea. Tiene un lapso de tiempo de ocho días naturales.
Cliente puede aplicar el Derecho de Retracto según reglamento a la Ley de Promoción de Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor N 7472. Como obligación del comprador según artículo 132 deberá devolver los artículos sin uso y en las mismas condiciones en que le fueron entregados. En Todos los casos deberá devolver la factura o comprobante del pago original.
Artículo 133- Comerciante contará con un plazo máximo de ocho días naturales para restituir al comprador todos los importes recibidos, de los cual deberá extender el recibo correspondiente. El plazo indicado correrá desde el día siguiente a la recepción del aviso de rescisión.
Políticas de Devolución
Se puede hacer cambio y devolución cuando se muestra con factura y etiquetas.
Como política los artículos serán revisados para asegurar que estén en buen estado.
Trámite de devolución debe realizarse haciendo la solicitud al teléfono 8320-6356 o enviando un correo a kleankanteen@yamuni.com donde se coordinará y guiará para proceder con la revisión y la necesidad de cada cliente: Cambio por un mismo artículo, devolución del artículo, devolución del dinero.
Garantía
Todos nuestros productos cuentan con garantía para cambios y devoluciones.
Factura electrónica emitida conforme la resolución DGT-R-033-2019.
En caso que el artículo no funcione o presente defectos de fábrica, una vez constatados por el comerciante, se aplicará una garantía que puede ser: (a) Devolución del precio pagadero.(b) cambio del bien por otro de la misma especie, similares características o especificaciones técnicas, las cuales en ningún caso podrán ser inferiores a las del producto originalmente adquirido.(c) El reemplazo de las piezas dañadas una vez hecha la revisión. La garantía es válida únicamente dentro del territorio de Costa Rica.
El bien adquirido goza de una garantía bajo las siguientes especificaciones:
Las botellas Klean Kanteen y los accesorios tienen todos un año de garantía por defectos de fabricación. Los efectos del desgaste normal, incluyendo rasguños y abolladuras no están cubiertos por la garantía Klean Kanteen.
Para hacer válida la garantía el consumidor debe enviar correo a kleankanteen@yamuni.com o comunicarse al teléfono 8320-6356. El consumidor deberá presentar el original de la factura y poner el bien a disposición para que un colaborador verifique el estado en que se encuentra y en qué estado se está entregando, verifique su menoscabo y confirme si procede el efectivo cumplimiento de su garantía.
Acceso a la Página Web
No se puede descargar ni modificar ninguna parte del sitio https://www.kleankanteen.co.cr
No se autoriza el uso de contenido, productos, precios, descargas digitales o copia de información para el beneficio de terceras personas. Se prohíbe terminantemente poner un link o hipervínculo a cualquier parte de nuestro sitio web https://www.kleankanteen.co.cr que presente a Yamuni de manera engañosa, falsa, despectiva u ofensiva, podrá reclamar la eliminación inmediata de dicho link o hipervínculo sin justificación alguna.
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